In den vergangenen Tagen buchte ich meinen Sommerurlaub in Spanien und benötige für natürlich wieder einen Mietwagen. Im letzten Jahr buchte ich den über die Fluggesellschaft bei einem mir bekannten Unternehmen und war recht zufrieden – bis ich am Flughafen den Wagen abholen wollte. Meine Begleitung sollte Hauptfahrerin werden, da sie die Gegend schon sehr gut kannte und mit den Gepflogenheiten im spanischen Straßenverkehr ebenfalls vertraut war. Jedoch war sie noch keine 25 Jahre alt und wir wurden am Schalter mit einer Zusatzgebühr von rund 200 EUR (ach nein, die Dame betonte: 189 EUR!) konfrontiert. Da zum Glück auch ich als Fahrer eingetragen werden konnte, sparten wir uns diese Kosten. So musste ich zwar erstmal mit den Spaniern, der Gegend, den Autobahnen mit ohne Beschleunigungsstreifen (!!1einself!) und der Orientierung zurecht kommen – was in etwa so entspannt war wie mit einem Buttermesser bewaffnet in einer Stierkampfarena zu stehen – aber es ging doch alles gut. Unterm Strich war es aber eine suboptimale Situation, da meine Begleitung nicht einfach mal schnell etwas einkaufen fahren konnte (und ein Gang zum Supermarkt dauerte etwa 30 min) und auch bei Fahrten an Orte, die sie schon kannte, ich mich aufs Fahren konzentrieren musste, ohne mir die Umgebung anschauen zu können.
Diesen Unspaß wollten wir dieses Jahr umgehen und fragten bei einem anderen Autovermieter nach, ob es auch bei denen eine solche Zusatzgebühr für Fahrer unter 25 gäbe. Insgesamt waren die Wagen bei diesem Unternehmen teurer, doch das wäre es uns vielleicht wert gewesen, wenn wir beide hätten Fahrer sein dürfen. Der nette Herr in der Mietstation konnte uns zu den Konditionen in Spanien nicht direkt briefen, daher bemühte ich mich um Kontakt zu den Kollegen vom E-Mail-Service. Sollte ja kein Problem sein.
Ich erläuterte unser Problem mit einer 23jährigen Fahrerin im letzten Jahr und fragte, ob es eine Zusatzgebühr für Fahrer unter 25 gäbe und was auf der Website des Anbieters der im Preis inbegriffene “Zusatzfahrer” bedeutete – Zweitfahrer neben dem Mieter oder Drittfahrer neben Mieter und Hauptfahrer. Witzigerweise wurde ich erst einmal mit der Rückfrage konfrontiert, in welchem spanischen Ort ich denn mieten wolle. Warum das irgendeine Relevanz haben sollte, erschließt sich mir bis jetzt nicht – aber war ja erstmal auch Jacke wie Hose! Ich antwortete fix, wo’s hingehen soll und bekam die Antwort:
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es gelten folgende Bedingungen:
Für Fahrer unter 23 Jahren wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von EUR 10,- pro Tag, max. EUR 70,- erhoben.
Es wird eine Gebühr für Zusatzfahrer in Höhe von EUR 5,00 pro Tag, max. EUR 50,00 pro Monat erhoben.
Mit freundlichen Grüßen
Das war aber super! Mir wurden die Informationen geschickt, die ich bei zweistündiger Suche sowieso schon auf der Website gefunden hatte. Was an sich kein Problem ist – vielmehr wurden zwei wichtige Fragen beantwortet, die ich jedoch nie gestellt hatte…
Ich brachte meinen leichten Unmut schriftlich zum Ausdruck, indem ich der netten Dame vom Support zwei Auswahlmöglichkeiten stellte:
Sagen Sie bitte ganz einfach:
a) Ja, es gibt eine Zusatzgebühr für Fahrer unter 25.
b) Nein, es gibt keine Zusatzgebühr für Fahrer unter 25 (und über 231 ).Außerdem ging es mir darum, was hier “Zusatzfahrer” bedeutet. Bedeutet es
a) Zweitfahrer (neben dem Mieter)
b) Drittfahrer (neben dem Mieter und Fahrer)
Ich verkniff mir mit Mühe “Sie können bei Bedarf auch einfach ankreuzen, was richtig ist. (bitte nicht beides ankreuzen)”.
Zu meinem Glück besann sich die Mitarbeiterin doch noch auf meine Fragen und antwortete mehr oder weniger zufriedenstellend. Wir buchen aber trotzdem wieder beim alten Anbieter.
- Ich schrieb 23, damit die Gute nicht verwirrt ist – ich weiß ja, wie schnell man das missverstehen kann, wenn man es wegen Zeitdruck schnell lesen muss. Eigentlich müsste dort korrekterweise 22 stehen. [↩]
